The Last Click: When AI Agents Take Over and Websites Fade to Black

Internet się zmienia. Agenci AI zmienią sposób, w jaki ludzie znajdują i wykorzystują informacje, wpływając na strony internetowe, SEO i interakcje cyfrowe. Zamiast szukać, czytać i klikać przez kolejne strony, użytkownicy będą zlecać zadania agentom AI, które podsumują informacje i przedstawią je w sposób dopasowany do każdej osoby. Strony internetowe staną się mniej widoczne, a sieć przesunie się w stronę struktury opartej na API, zaprojektowanej dla AI, a nie dla nawigacji człowieka.

2025: Początek ery agentów AI

Zmiana dzieje się już teraz. Agenci AI nie są już tylko narzędziami do odpowiadania na pytania; wykonują zadania i podejmują decyzje za użytkowników.

Firmy takie jak OpenAI, Google i Microsoft uruchomiły agentów AI zdolnych do wyszukiwania, podsumowywania i wybierania rekomendacji. Search Generative Experience (SGE) od Google zastępuje wyniki wyszukiwania podsumowaniami generowanymi przez AI, ograniczając potrzebę odwiedzania poszczególnych stron [1]. Narzędzia zakupowe Amazona i Perplexity AI pozwalają użytkownikom przeglądać i kupować bez wchodzenia w interakcję ze stronami produktów [2].

Dla firm ta zmiana przekształca sposób docierania do ludzi. Te, które się nie dostosują, stracą bezpośredni dostęp do klientów, gdy agenci AI będą pośredniczyć w coraz większej liczbie interakcji.

Od stron internetowych do agentów AI: zmiana w interakcji z użytkownikiem

Strony internetowe były budowane z myślą o ludziach - nawigacja, menu i elementy interaktywne prowadzą człowieka przez treść. Agenci AI nie potrzebują tych struktur. Przetwarzają surowe dane, wydobywają istotne szczegóły i przedstawiają użytkownikom bezpośrednie odpowiedzi.

Badanie firmy Gartner szacuje, że do 2026 roku co najmniej 25% interakcji wyszukiwania ominie tradycyjne strony internetowe [3]. Firmy opierające się na ruchu z wyszukiwarek będą musiały przemyśleć swoje podejście.

Z czasem użytkownicy odejdą od odwiedzania stron w poszukiwaniu informacji. Zamiast tego będą prosić agentów AI o rekomendacje, analizy i zakupy. Agenci ci zbiorą dane, porównają opcje i podsumują kluczowe wnioski, zanim dostarczą dopasowaną odpowiedź.

Firmy początkowo będą budować strony zarówno dla ludzi, jak i dla agentów AI, ale na dłuższą metę strony internetowe będą służyć głównie jako uporządkowane źródła danych, zasilające agentów AI przez API.

SEO przesunie się w stronę AEO (Agent Engine Optimization)

Wyszukiwarki rankingują strony na podstawie trafności i jakości treści. Agenci AI zmienią ten model, sprawiając, że tradycyjne rankingi wyszukiwania staną się mniej istotne. Zamiast kierować użytkowników do listy stron, AI wydobędzie i połączy informacje, aby dostarczyć kompletną odpowiedź.

Firmy będą musiały przemyśleć, jak strukturyzują i dystrybuują treść. Zamiast optymalizować pod wyszukiwarki, będą musiały skupić się na AEO - Agent Engine Optimization. Obejmuje to:

Strukturyzowanie treści w formatach czytelnych dla maszyn, takich jak API i metadane.
Dostarczanie dokładnych, dobrze udokumentowanych informacji, które AI może zweryfikować.
Udostępnianie danych w czasie rzeczywistym, które agenci AI mogą wykorzystać do tworzenia spersonalizowanych odpowiedzi.

Firmy takie jak Amazon i Expedia już się dostosowują [4]. Ich usługi są zintegrowane z platformami napędzanymi przez AI, takimi jak ChatGPT i Google Bard. Gdy użytkownik pyta o opcje podróży, AI nie wyświetla dziesięciu wyników wyszukiwania - wybiera konkretną rekomendację na podstawie dostępnych danych, recenzji i kontekstu. Firmy, które nie dostosują się do tej zmiany, ryzykują, że staną się niewidoczne.

Sukces w tej przestrzeni nie będzie wynikał z wysokiej pozycji w wyszukiwarkach, lecz z bycia zaufanym źródłem, na którym agenci AI opierają się, formułując odpowiedzi.

Przyszłość UX: od ekranów do odpowiedzi kontekstowych

Doświadczenie użytkownika odejdzie od projektowania wizualnego i tradycyjnych interfejsów. Agenci AI będą wchodzić w interakcję z użytkownikami za pomocą głosu, tekstu i proaktywnych powiadomień, a nie menu i linków. Punkt ciężkości przesunie się na:

Interfejsy konwersacyjne, w których użytkownicy komunikują się głosem lub tekstem.
Odpowiedzi wyprzedzające, w których AI przewiduje potrzeby i dostarcza informacje, zanim pytanie zostanie zadane.
Minimalne interfejsy, w których użytkownicy otrzymują odpowiedzi bez potrzeby nawigowania po stronie.

Projektanci UX będą musieli się dostosować. Zamiast projektować strony internetowe, będą pracować nad strukturyzowaniem danych, tworzeniem przepływów konwersacyjnych i dopracowywaniem interakcji napędzanych przez AI. Wyzwaniem będzie sprawienie, by odpowiedzi generowane przez AI były jasne, trafne i wiarygodne.

SGE od Google już teraz traktuje priorytetowo odpowiedzi generowane przez AI ponad standardowymi wynikami wyszukiwania [1]. Z czasem interakcje napędzane przez AI zastąpią dużą część tego, co kiedyś obsługiwała tradycyjna nawigacja.

Co to oznacza dla firm

Firmy muszą przygotować się na tę zmianę. Same strony internetowe nie wystarczą, by dotrzeć do użytkowników. Interakcje napędzane przez AI staną się głównym sposobem, w jaki firmy angażują klientów. Kluczowe kroki to:

Budowa systemów opartych na API, aby agenci AI mogli uzyskać bezpośredni dostęp do danych.
Formatowanie treści pod kątem konsumpcji przez AI z uporządkowanymi, czytelnymi dla maszyn informacjami.
Rozwijanie interakcji napędzanych przez AI, które zastąpią tradycyjne interfejsy i rankingi wyszukiwania.

Firmy, które nie wprowadzą tych zmian, mogą stracić swoją obecność cyfrową. Doświadczenia napędzane przez AI zmienią sposób, w jaki firmy łączą się z ludźmi, a widoczność zachowają tylko te, które się dostosują.

Sieć bez stron internetowych?

Sieć nie zniknie, ale zmieni się jej funkcja. Zamiast być budowane do bezpośredniego użytku przez człowieka, strony internetowe będą służyć jako uporządkowane źródła danych, do których agenci AI uzyskują dostęp i które przetwarzają. Ludzie będą polegać na AI w podsumowywaniu, porównywaniu i rekomendowaniu, zamiast szukać i klikać.

Agenci AI już teraz zmieniają sposób działania wyszukiwania, zakupów i interakcji online [5]. To nie jest odległa zmiana - dzieje się teraz. Firmy muszą dostosować swoje podejście, aby pozostać istotne w świecie napędzanym przez AI.

Rok 2025 wyznacza zwrot w stronę interakcji opartych przede wszystkim na AI [6]. Pytanie nie brzmi, czy agenci AI zmienią sieć, lecz jak szybko firmy dostosują się do nowego sposobu, w jaki ludzie sięgają po informacje.

Źródła

[1] Search Generative Experience (SGE) od Google: https://blog.google/products/search/generative-ai-search/

[2] Narzędzie zakupowe Perplexity AI: https://www.perplexity.ai/

[3] Raport Gartnera na temat AI i wyszukiwania: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024

[4] Integracja Expedii z ChatGPT przez AI: https://www.expedia.com/lp/b/chatgpt-travel-planning

[5] Agenci AI w e-commerce i wyszukiwaniu: https://www.forrester.com/report/ai-in-retail/

[6] Zwrot w stronę interakcji opartych przede wszystkim na AI: https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-future-of-ai-interactions

The internet is shifting. AI agents will change how people find and use information, affecting websites, SEO, and digital interactions. Instead of users searching, reading, and clicking through pages, AI agents will handle tasks, summarize information, and present it in a way that suits each person. Websites will become less visible, and the web will move toward an API-based structure designed for AI rather than human navigation.

2025: The Beginning of the AI Agent Era

The shift is happening now. AI agents are no longer just tools for answering questions; they are carrying out tasks and making choices for users.

Companies such as OpenAI, Google, and Microsoft have launched AI agents capable of searching, summarizing, and selecting recommendations. Google's Search Generative Experience (SGE) is replacing search results with AI-generated summaries, reducing the need to visit individual websites [1]. Shopping tools from Amazon and Perplexity AI allow users to browse and buy without interacting with product pages [2].

For businesses, this shift changes how they reach people. Those that do not adjust will lose direct access to customers as AI agents mediate more interactions.

From Websites to AI Agents: A Shift in User Interaction

Websites were built with human users in mind - navigation, menus, and interactive elements guide people through content. AI agents do not require these structures. They process raw data, extract relevant details, and present users with direct answers.

A study by Gartner estimates that by 2026, at least 25% of search interactions will bypass traditional websites [3]. Companies relying on search traffic will need to rethink their approach.

Over time, users will move away from visiting websites for information. Instead, they will ask AI agents for recommendations, research, and purchases. These agents will gather data, compare options, and summarize key insights before delivering a tailored response.

Businesses will initially build sites for both people and AI agents, but in the long run, websites will primarily serve as structured data sources, feeding AI agents through APIs.

SEO Will Shift Toward AEO (Agent Engine Optimization)

Search engines rank pages based on relevance and content quality. AI agents will change this model, making traditional search rankings less relevant. Instead of directing users to a list of pages, AI will extract and combine information to provide a complete response.

Businesses will need to rethink how they structure and distribute content. Instead of optimizing for search engines, they will need to focus on AEO - Agent Engine Optimization. This includes:

Structuring content in machine-readable formats such as APIs and metadata.
Providing accurate, well-sourced information that AI can verify.
Offering real-time data AI agents can use to create personalized responses.

Companies like Amazon and Expedia are already adjusting [4]. Their services are integrated into AI-driven platforms like ChatGPT and Google Bard. When a user asks about travel options, AI doesn't display ten search results - it selects a specific recommendation based on available data, reviews, and context. Businesses that do not adjust to this change risk becoming invisible.

Success in this space will not come from ranking high in search engines but from being a trusted source that AI agents rely on when forming responses.

The Future of UX: From Screens to Contextual Responses

User experience will move away from visual design and traditional interfaces. AI agents will interact with users through voice, text, and proactive notifications rather than menus and links. The focus will shift to:

Conversational interfaces, where users interact through voice or text.
Anticipatory responses, where AI predicts needs and provides information before a question is asked.
Minimal interfaces, where users receive responses without needing to navigate a webpage.

UX designers will need to adapt. Instead of designing websites, they will work on structuring data, creating conversational flows, and refining AI-driven interactions. The challenge will be making AI-generated responses clear, relevant, and reliable.

Google's SGE already prioritizes AI-generated answers over standard search results [1]. In time, AI-driven interactions will replace much of what was once handled through traditional navigation.

What This Means for Businesses

Companies must prepare for this shift. Websites alone will not be enough to reach users. AI-driven interactions will become the primary way businesses engage with customers. Key steps include:

Building API-based systems so AI agents can access data directly.
Formatting content for AI consumption with structured, machine-readable information.
Developing AI-driven interactions to replace traditional interfaces and search rankings.

Companies that fail to make these adjustments may lose their digital presence. AI-driven experiences will change how businesses connect with people, and only those that adapt will maintain visibility.

A Web Without Websites?

The web will not disappear, but its function will change. Instead of being built for direct human use, websites will serve as structured data sources that AI agents access and process. People will rely on AI to summarize, compare, and recommend instead of searching and clicking.

AI agents are already changing how search, shopping, and online interactions work [5]. This is not a distant change - it is happening now. Companies must adjust their approach to remain relevant in an AI-driven world.

2025 marks the shift toward AI-first interactions [6]. The question is not whether AI agents will change the web, but how quickly businesses will adjust to the new way people access information.

References

[1] Google's Search Generative Experience (SGE): https://blog.google/products/search/generative-ai-search/

[2] Perplexity AI Shopping Tool: https://www.perplexity.ai/

[3] Gartner Report on AI and Search: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024

[4] Expedia AI Integration with ChatGPT: https://www.expedia.com/lp/b/chatgpt-travel-planning

[5] AI Agents in E-Commerce and Search: https://www.forrester.com/report/ai-in-retail/

[6] The Shift to AI-First Interactions: https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-future-of-ai-interactions